卡在哪一步，
就从哪一步接着往下看

不是故障，两边的刷新方式本来就不一样。V3 在房间列表页会持续刷新人数字，你停在那里就能看着它变；旧版要退出房间再重新进入一次，才会拿到最新的人数。

想让人数当成常驻信息看，用 V3 省事；习惯了旧版列表的节奏，进出一次也能对上。

是同一批。版本线之间数据互通，不管从旧版还是 V3 登录，记录查询里看到的都是同一份历史，随时可以换回来用。

不会突然。更新节奏是每季度一次小版本迭代、每年一次大版本发布，小迭代一般只动细节。旧版以稳定运行为特色，界面和操作多年保持熟悉的样子。

能。48 个迭代案例收在版本动态与案例里，按界面改版、规则调整、性能优化、兼容适配四类归档，从 2016 年至今的调整都能翻到。

最近 180 天内的对局记录与版本变更记录都可以回溯。想做版本对照或者翻出某一段时间的手感变化，这个跨度基本够用。

按版本号、时间段、记录类型三种方式筛选，可以叠着用。

1. 01记得大概日期的话，先把时间段缩到那几天。
2. 02从结果里再挑版本号和记录类型，范围会收得更快。
3. 03只记得其中一个条件也没关系，单独用哪一条都能筛。

按顺序排查，多数情况第一两步就能找到：

1. 01换个时间段再试一次，确认日期没记错。
2. 02清掉版本号这一条，看记录是不是落在另一条版本线上。
3. 03核对登录账号，换设备后要用同一个账号才能看到同一份历史。
4. 04还是空的话，把大致时间、版本号和记录类型发给客服，由记录查询组帮忙定位。

不用。2023 年记录查询系统升级后，平均响应时间从约 3 秒缩短到 0.8 秒，正常几秒内就能出结果。

旧版约 42MB，以稳定运行为特色，设备存储紧张、只想沿用手感就选它。V3 约 118MB，侧重功能兼容与实时数据展示，想把房间人数当成常驻信息看就选它。

两个一起装也不冲突，遇到拿不准的时候可以都留着，用一阵子再决定常开哪一个。

1. 01对照系统版本要求，确认设备满足最低条件。
2. 02重新走一遍获取流程，确认安装包完整、没有中断。
3. 03检查系统有没有拦截来源不明的安装，按提示放行。
4. 04仍然报错，把报错原文截图发给客服，说明设备型号和系统版本。

安装方式不同，装好之后是同一套规则和同一份记录。教程按「旧版—V3」逐条对照编排，共 36 组，每组平均解释三个常见疑问，两边都能照着看。

1. 01用原来的账号在新设备上登录。
2. 02确认新设备上的版本号，旧版和 V3 看到的是同一份记录。
3. 03进记录查询核对最近几天的对局，能对上就说明已经衔接完成。

账号、旧设备上的版本号、大概最后一次对局的时间。三样齐了，即使中途卡住，客服也能很快帮你定位到具体位置。

主要就一个区别：人数不用再退出重进了。其余操作位置基本能和旧版对应上，把上面那张对照表看一遍，再按教程走两步就能上手。

可以。乌鲁木齐设有本地服务点，支持预约线下协助，工作日内 4 小时响应。为了不让两边空等，线下协助需要提前一个工作日预约。

设备调试、版本安装、教程对照讲解，三件事都可以做。把设备带上就行，想确认具体安排可以先打一个电话。

客服在工作日 10:00–19:00 受理记录查询与版本差异咨询。团队共 26 人，分成版本咨询组、记录查询组与线下服务组，不同的问题会转到对应的小组手里。