联系方式
三条路，挑顺你手的那条
客服电话
17174725071
客服邮箱
info@qipai-jinbo.com.cn
服务地址
新疆省乌鲁木齐市天山区
解放南路218号
金博大厦6层
走哪条渠道
同一件事，换个入口可能快一倍
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01
服务清单里的记录查询说明
对局记录查不到，或者只查到一部分
先在记录查询里按版本号、时间段、记录类型自己筛一遍，能对上就不用麻烦客服。确实对不上，把版本号和大致的对局时间段发到客服邮箱，记录查询组会顺着时间点帮你回溯，可查范围是最近 180 天。
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02
看看双版本是怎么并行跑的
拿不准该继续用旧版，还是换到 V3
两条版本线的数据是互通的，换与不换都不会丢东西。差别主要在两处：V3 在房间列表页实时刷新人数，旧版要退出房间再进一次才能看到最新人数；安装包也不一样，旧版约 42MB，V3 约 118MB。直接打电话，版本咨询组按你手上的设备给建议。
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03
打开支持中心
装不上、卡在安装或登录那一步
桌面上跑还是手机上装，方式不太一样，支持中心把两套安装步骤、换机后重新登录的衔接办法都写成了分步说明，照着走通常都能过。还是卡住，新疆本地用户可以直接约线下，工程师当面处理。
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04
先看版本动态与案例
内容团队想聊栏目合作
规则教程、版本迭代案例、年度回顾，这几类内容我们一直在和外部团队一起做。有栏目企划或者系列选题的想法，发邮件到客服邮箱，标题写清楚方向，会转到对接的人手上。
新疆本地
约个时间，当面把版本装好
新疆地区设有乌鲁木齐本地服务点，工程师在现场做设备调试、版本安装和教程对照讲解。工作日内 4 小时响应，提前一个工作日预约就行；到了现场不用自己记步骤，我们边操作边讲一遍。
STEP 1 提前一个工作日预约
打电话或者发邮件都行，说清楚大概什么时候来、带几台设备。周末与节假日的预约顺延到下一个工作日安排，临时有事改时间提前说一声就好。
STEP 2 把设备和版本情况带上
带上设备型号和系统版本，再确认一下你现在跑的是旧版还是 V3。客户端能打开的话，顺手记下关于页里的版本号，工程师准备起来会快很多。
STEP 3 现场装、现场讲
先把客户端装到位，再对着新手教程的旧版—V3 对照内容，把你平时常用的几个功能逐条走一遍。牌型、番种这些规则上的疑问也可以当场问。
STEP 4 留下一句回访方式
处理完会告诉你怎么继续找我们。如果现场发现值得改进的地方，我们会记录下来交给版本团队，下一个季度的小版本迭代里统一评估。
需要预约时，直接拨 17174725071，或者把设备情况发到 info@qipai-jinbo.com.cn。
咨询前准备
这五样在手，来回能少好几轮
不用全部凑齐才能联系，能说上几条就先说。凑得越全，我们一次就能把问题定位到具体位置，不用反复确认。
合作与内容线索
一起把规则教程和迭代案例做出来
我们与 8 家棋牌电玩内容团队保持长期合作，共同产出规则教程和迭代案例，每年还会发布一次版本演进年度回顾。你手上有栏目企划、系列选题，或者想围绕产品线案例合集做联合内容，都可以直接发邮件过来谈。
邮件请用 info@qipai-jinbo.com.cn，工作日当天或次日上午会有人回。
邮件标题这样写
合作方向 ｜ 团队名称
- 想做的内容方向，例如规则讲解、版本复盘、玩家问答
- 过往做过的栏目或代表作品，一句话说明就够
- 希望的排期节奏，是单次选题还是长期系列